Testimoni: Wawancara dengan Pemilik Travel "C" (Studi Kasus #7)

(Ini adalah adaptasi artikel dari rencana konten "Testimoni Video". Kami menyajikan transkrip wawancara dengan Pemilik Travel "C" dari studi kasus 7 November.)

Codeloka: "Kita sudah bahas di studi kasus bahwa sistem kami mempercepat proses manifes Anda dari 3 hari jadi 30 menit. Adakah manfaat lain yang tidak Anda duga sebelumnya?"

Pemilik Travel C: "Oh, tentu. Itu (efisiensi manifes) adalah alasan saya membeli. Tapi manfaat terbesarnya justru saya rasakan 6 bulan *setelah* pemakaian."

Codeloka: "Apa itu?"

Pemilik Travel C: "Saya kira saya cuma beli alat untuk efisiensi operasional. Ternyata saya sedang membangun aset data. Dulu, data jamaah kami (Excel, WA) tercecer di mana-mana. Setelah 1 tahun pakai sistem Codeloka, kami sekarang punya database terpusat berisi ribuan alumni jamaah yang rapi, lengkap dengan riwayat perjalanan dan status pembayaran."

Codeloka: "Apa dampak 'aset data' itu?"

Pemilik Travel C: "Dahsyat. Tim marketing kami sekarang bisa mem-filter: 'Tampilkan semua jamaah yang berangkat 2 tahun lalu dan belum pernah ambil paket Plus'. Lalu kami kirimkan penawaran Umroh Plus via email terintegrasi. Ini adalah *database* 'hangat' yang 100% milik kami. Efektivitas marketing kami naik drastis. Ini manfaat jangka panjang yang tidak saya pikirkan di awal."